Результати анонімного опитування щодо якості роботи Коростенського міськрайонного суду Житомирської області

В період з 5 серпня по 26 серпня 2022 року Коростенським міськрайонним судом Житомирської області було проведено анонімне опитування відвідувачів суду.

Питання, представлені в анкеті, були розроблені з метою оцінювання роботи суду та підвищення якості надання судових послуг та рівня громадської довіри до суду.

         Відразу зазначимо, що завдяки активній позиції громадян, які протягом кількох років беруть участь у подібних формах оцінювання діяльності судової системи, Коростенським міськрайонним судом визначається потрібний напрямок в роботі з урахуванням зауважень та пропозицій наших респондентів.

1. Отже, метою звернення до суду 57,1 % відвідувачів було бажання подати документи.

14,3% звертались для отримання інформації про розгляд справи, також 14,3% відповідно зверталися для отримання інформації про розгляд справи, для ознайомлення з матеріалами справи та отримання копії рішення суду.

 2. 71,4% у суді представляли особисто себе, тобто являлись позивачами, відповідачами, третіми особами або заявниками/свідками чи потерпілими.

         28,6% діяли в інтересах громадян як адвокати чи представники.

3. Після проведення в приміщенні суду капітального ремонту, обладнання місць для ознайомлення громадян з матеріалами справи та ін., нам було цікаво дізнатися, чи змогли ми забезпечити відвідувачам зручність та комфортні умови під час перебування ними в суді.

         57,1% опитуваних оцінили комфортність під час відвідування суду на оцінку «Відмінно».

42,8%  опитуваних оцінили умови в приміщенні суду на оцінку «Добре».

4.      Під час звернення до канцелярії  суду 100 % респондентів отримали всю інформацію, яка була метою їх звернення.

5.      85,7% опитуваних відмітили гарну роботу працівників апарату у допомозі по розв’язанню питань, які виникають при зверненні до суду для подачі документів.

14,3% зазначили, що не мали такої потреби.

6. 100% відвідувачів вказали, що при зверненні до працівників апарату отримали відповіді на усі питання, які виникали у них під час відвідування суду.

7. 57,1 відсотка громадян позитивно відзначили допомогу працівників архівного відділу.

42,9% не мали потреби у зверненні до архіву суду.

8. Так само розділилися відсотки оцінювання оперативності працівників архівного відділу при оформленні та видачі копій рішень суду з архівних справ.

9. 100% громадян вказали на вчасність інформування секретарями судового засідання про час та місце розгляду справи.

10. Усі опитані респонденти одноголосно позитивно відзначили рівень бажання працівників суду у наданні всебічної допомоги своїм відвідувачам.

11. Також 100% опитуваних відзначили доброзичливе та однакове ставлення до них з боку працівників суду, не зважаючи ні на які вікові або соціальні відмінності.

12. З результатів опитування вбачається, що працівники суду на 100% виявляють свій професіоналізм та знання справи.

13. 100% відвідувачів залишилися задоволеними повнотою інформаційних стендів.

14. 100% громадян також відзначили наявність на web-сайті Коростенського міськрайонного суду  усієї необхідної інформації.

15. 100% респондентів позитивно оцінили наповненість інформацією сторінки суду у соціальній мережі Facebook.

16. Ми радіємо, що змогли ефективно, відповідно до результатів оцінювання, організувати роботу суду у період карантинних обмежень та у зв’язку з введенням у країні воєнного стану.

Тож 100% громадян не відчули негативного впливу зазначених факторів на реалізацію їхнього права доступу до правосуддя.

17. Пропозиції та зауваження щодо організації роботи Коростенського міськрайонного суду Житомирської області виглядають наступним чином.

Підсумувавши результати опитування приємно було дізнатися, що наші відвідувачі залишаються задоволеними умовами перебування в приміщенні суду, злагодженою роботою працівників апарату суду та можливістю при будь-яких умовах отримувати необхідну та повну інформацію.

Усі пропозиції та зауваження будуть опрацьовані та взяті до уваги, оскільки першочерговою задачею для працівників апарату суду є зміцнення авторитету, незалежності та ефективності судової влади задля підвищення суспільної довіри до суду.

         Коростенський міськрайонний суд Житомирської області висловлює подяку усім хто взяв участь в анонімному опитувані, кому не байдуже, як працює та удосконалюється судова система в демократичній правовій державі.

         Прессекретар суду